电话营销的几个重要流程

电话营销人员利用外呼系统工作时与客户的沟通流程是什么样的？

1）首先第一步要先明确自己打电话的目的，简洁明了的告诉客户自己是做什么的，给客户自由选择是否继续接听电话。

2）闲聊。如果这时客户没有挂断电话，可以通过轻松的闲聊逐步引入打电话的主题：比如："您现在方便接听电话吗，最近生意怎么样"等话。

3）直奔主题：这个步骤的需要准备好自己的卖点和自己产品特点一击命中，比如：”我们的产品现在有什么活动，您如果现在办理会比其他时间要亨受什么优惠等等，您企业现在的规模更适合这个套餐（间接吹一下对方实业实力，让客户觉得自己在VIP层面上）。

4）尽可能给客户提供更多的表达空间和时间，多以学习的态度向客户询问对方熟识的业务知识，给客户一个推销自己企业的机会，让其有成就感。

5）逼单：这是每个销售最终都要走的流程，不论成单机率大不大，都要逼一下。

6）不论成功与否，最好都要礼貌的和客户道别，给人留下好的印象。

以上是沐铭外呼给电话销售的一些意见。