沐铭外呼

电话营销的几个重要流程

发表时间:2020-09-25 15:03

电话营销人员利用外呼系统工作时与客户的沟通流程是什么样的?

1)首先第一步要先明确自己打电话的目的,简洁明了的告诉客户自己是做什么的,给客户自由选择是否继续接听电话。

2)闲聊。如果这时客户没有挂断电话,可以通过轻松的闲聊逐步引入打电话的主题:比如:"您现在方便接听电话吗,最近生意怎么样"等话。

3)直奔主题:这个步骤的需要准备好自己的卖点和自己产品特点一击命中,比如:”我们的产品现在有什么活动,您如果现在办理会比其他时间要亨受什么优惠等等,您企业现在的规模更适合这个套餐(间接吹一下对方实业实力,让客户觉得自己在VIP层面上)。

4)尽可能给客户提供更多的表达空间和时间,多以学习的态度向客户询问对方熟识的业务知识,给客户一个推销自己企业的机会,让其有成就感。

5)逼单:这是每个销售最终都要走的流程,不论成单机率大不大,都要逼一下。

6)不论成功与否,最好都要礼貌的和客户道别,给人留下好的印象。

以上是沐铭外呼给电话销售的一些意见。

文章分类: 新闻动态
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